酸辣粉店偶遇占便宜夫妻，物以类聚人以群分真实写照

[物以类聚、人以群分]

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[ 09.13 第 33 期 ]

今天中午犹豫忙碌，没来得及回家做饭，想着和先生将就对付一顿，去吃个酸辣粉。

刚坐下点完餐，隔壁桌就来了三位女士，紫衣服单独坐一边，白衣服和蓝衣服并肩坐一边，这本是很平常的一幕，但因为他们的一段对话，引起了我的注意。

白衣服的女士说：“我手机钢化膜坏了，一会儿得找个地方买一张钢化膜换了。”

紫衣服女士立刻接话说：“对面那个店不就可以免费换吗？直接去换一张不就行了。”

白衣服有些犹豫，说：“他们店是买手机才能免费更换，我手机不是在他们家买的，不行吧。”

紫衣服却理所当然地说：“这有什么，你理直气壮的走进去，就坚定的说就是在他们家买的，那么多客户，他们总不能全部都记得住吧，这个时候你就是上帝，他们敢说什么？”

听到这儿，我那点儿正义感快要按捺不住了，怎么会有占便宜还说得这么理直气壮的人呢。那家手机店确实有这项服务，凡是在他家买的手机，可以随时免费更换手机钢化膜。这本是商家对客户的一种优待，是老板大气的表现，但不该被当成冤大头啊。

我不由得转过头瞥了紫衣服一眼。或许是因为先入为主的原因，就觉得她生了一副“精明”样儿，眼睛细长细长的，眼珠子滴溜溜的转，像是时刻都在盘算着什么的样子。坦白说，对于这类人，实在是欣赏不来。

过了几分钟，又来了一位男士，坐在紫衣服的旁边，一看就是夫妻。本来只是想看看哪位男士品味独特，娶了这样的女人。这一看不要紧，直接印证了那句“不是一家人，不入一家门”。

这位男士在我们这个小城做电器维修和保养，有一家小门店，兼顾卖一些小五金产品。

我对他有意见，确实是事出有因。

我们做卫浴门店，品牌对于售后管控严格，售后服务是公司直接在每个区域找专业的团队负责。谁曾想，他在平台注册了一个账号，申请到了我们公司在我们区域的售后保障资格。

期初我们并不相识，但这种本有连接的服务，按理我们应该合作愉快。后来发生的一件事，彻底改变了我的看法。

某天，一位老客户反映产品有问题，需要售后上门查看。我们就按照流程上报公司，公司派出单子给他，还根据情况安排了可能会更换的配件。他上门去看了，也处理了，反馈给我们配件已更换，我们联系客户也说处理好了。当时觉得这人还不错，有效率，还挺靠谱。

刚过了一天，客户又联系我们说问题还是没解决，联系售后那边却再三推脱不愿上门。我们作为商户，自然是要维护好客户关系的，先生便决定自己先上门去查看。检查完发现，他根本没给客户更换新的配件，只是将原有的稍作处理又安装回去了。聊天中客户还无意间提到，他还收取了几十元的上门服务费。

原本那位老客户和我们关系挺好的，偶尔还会发消息闲聊几句，自此以后也不再联系我们了。后来得知他们二次装修，我们主动联系，客户也委婉地拒绝了我们品牌。

所以，物以类聚、人以群分是真的有道理的。

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